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山東濟華燃氣神秘顧客服務檢測項目

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山東濟華燃氣有限公司是濟南市極具實力的管道燃氣供應企業,目前擁有中國石油和中國石油化兩個集團公司天然氣氣源,燃氣管網跨越濟南市市中、槐蔭、天橋、歷城四區,擁有天然氣接收門站2座,調壓站3座,高中低壓燃氣管網960余公里,具備高壓輸氣、高壓儲存、中壓環網輸配供氣的整體格局,基本形成環狀供氣模式。目前,公司主要擔負著濟南市28萬天然氣用戶,700余工業用戶、鍋爐用戶和公福用戶的供氣任務,年銷售天然氣超過1億立方米。公司還開展天然氣汽車改裝和加氣業務。截止到目前,公司已建成標準天然氣加氣站三座,可以為濟南市近6000輛出租車和1000余輛公交車提供加氣服務。

 

樂調研受委托為山東濟華燃氣有限公司使用神秘訪客研究方式,進行門店神秘顧客服務檢測項目考核。本次研究將幫助了解:

門店服務神秘訪客

  • 電話考核
  • 站點環境
  • 人員形象
  • 柜面業務辦理

研究方法 神秘訪客
問卷長度10分鐘

什么是神秘訪客?在不暴露自己身份及目的的情況下,神秘訪客針對客戶想要考核或了解的信息,去指定地點、門店進行暗訪的方式,被稱為神秘訪客。神秘訪客可以針對競爭對手,也可以針對企業甚至員工進行考核??梢悅魅妨私飧悶笠檔腦擻柿?,并且信息是公開公正的。同時也被許多企業單位用于考核及監督企業內部員工。

考核時間 4周
城市覆蓋 濟南


 
濟華燃氣暗訪考核報告

注:因考慮客戶數據的信息保密,以上圖片資料及數據均為示例,僅作參考


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